» » Маріупольці тепер можуть передати показання лічильника роботу

 
 
 

Маріупольці тепер можуть передати показання лічильника роботу

Автор: Соб.инф от 30-08-2019, 14:56, посмотрело: 22

0 Маріупольці тепер можуть передати показання лічильника роботуВперше в Україні жителі Донецької області з 30 серпня по 2 вересня можуть передати показання лічильників інтелектуальному роботу. Повідомляє прес-служба ДТЕК у Facebook.

Нововведення для своїх побутових клієнтів вводить компанія-постачальник електроенергії "Донецькі енергетичні послуги". Зателефонувавши з 7:00 до 21:00 за телефонами контакт-центру (067) 652 60 00 та (0629) 52 60 00, споживачі зможуть не чекати з'єднання з оператором, щоб передати йому актуальні дані. У голосовому меню клієнту, який вибере пункт "Передати свідчення", бот на ім'я Роман запропонує назвати свій населений пункт, особовий рахунок (включаючи спецсимволи) і показання лічильника. Бот автоматично розпізнає сказане, фіксує дані і забезпечує їх передачу в систему.

Передати свідчення боту можна тільки в тому випадку, якщо номер, з якого дзвонить споживач, вказаний як контактний для цього клієнта в базі електропостачальника. Якщо ж номера в базі немає, то повідомити актуальні дані можна в звичний для клієнтів спосіб ̶ фахівцю контакт-центру і вже в наступний період передачі показань лічильників споживач зможе скористатися допомогою цифрового помічника.

"Щомісяця в дні передачі показань зростає навантаження на контакт-центр "Донецьких енергетичних послуг". Щоб спростити передачу показань і зберегти час клієнтів, приймати дані операторам відтепер буде "допомагати" робот з технологією розпізнавання голосу. Це нова для України експериментальна технологія, яку ми першими впроваджуємо для зручності жителів Донбасу. Цікаво, що бот буде вчитися в процесі роботи і розпізнавання голосу буде ставати щомісяця більш точними. Так що кожен може долучитися до його навчання" ̶ пояснює директор компанії Олександр Северін.

За словами Олександра Северіна, тестування технології покаже, чи будуть в компанії використовувати її і далі. В "Донецьких енергетичних послугах" нагадують, що з 30 серпня по 2 вересня передати показання лічильника, як і раніше, можна і онлайн через Особистий кабінет і особисті повідомлення на сторінці електропостачальника у Facebook.

Категория: Экономика / Новости

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код: *